Przejdź do treści
Slitine
Slitine
Zaloguj się

kontakt@slitine.pl+48 798 118 232

Regulamin sklepu

Zasady składania zamówień, płatności, dostawy i reklamacji w sklepie Slitine.

§ 1

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Slitine, dostępnego pod adresem slitine.pl, oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sklep prowadzi [pełna nazwa firmy] (do uzupełnienia) z siedzibą pod adresem [adres siedziby] (do uzupełnienia), NIP [NIP] (do uzupełnienia), REGON [REGON] (do uzupełnienia) (dalej: Sprzedawca).
  3. Ze Sprzedawcą można kontaktować się pod adresem e-mail kontakt@slitine.pl lub telefonicznie pod numerem +48 798 118 232 w dni robocze.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, także w treści życzeń i personalizacji.

§ 2

Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Slitine prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia Konsumenta opisane w § 6 i § 7.
  5. Produkt – czekoladki, makaroniki, tabliczki, pudełka i inne towary oferowane w Sklepie, wraz z wybraną Personalizacją.
  6. Personalizacja – dodatki wykonywane według wskazań Klienta, w szczególności kartka z życzeniami, grawer, nadruk, haft i pieczęć lakowa.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
  9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3

Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pomocą formularza w Sklepie, jako gość albo po zalogowaniu się na konto.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera Personalizację, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Produkty, ich ceny, wybraną Personalizację, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera treść Umowy sprzedaży i Regulamin.
  5. Klient odpowiada za poprawność podanych danych, w tym danych odbiorcy prezentu. Sprzedawca może odmówić wykonania Personalizacji, której treść narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich; w takim przypadku niezwłocznie kontaktuje się z Klientem.

§ 4

Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany osobno, przed złożeniem Zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, Karta płatnicza. Płatności obsługuje [nazwa operatora płatności] (do uzupełnienia).
  3. Klient płaci z góry, przy składaniu Zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni, Zamówienie zostaje anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
  4. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT i przesyła je w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§ 5

Dostawa

  1. Produkty są dostarczane na terenie Polski oraz do pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej przez firmy InPost i DPD, do wybranego paczkomatu (wyłącznie w Polsce) albo pod wskazany adres.
  2. Zamówienia złożone i opłacone w Dzień roboczy do godziny 12:00 są wysyłane tego samego dnia, a Zamówienia z grawerem, nadrukiem, haftem lub pieczęcią lakową – w kolejnym Dniu roboczym. Przewidywany czas dostawy jest widoczny przy wyborze sposobu dostawy.
  3. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy. Przy Zamówieniach o wartości co najmniej 215 zł dostawa jest bezpłatna.
  4. W okresie wysokich temperatur Sprzedawca może przesunąć wysyłkę o jeden lub dwa Dni robocze, aby zapewnić Produktom właściwe warunki transportu, i informuje o tym Klienta.
  5. Odbiorcą przesyłki może być osoba wskazana przez Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu jemu lub wskazanemu przez niego odbiorcy.

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
  2. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów: ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, w szczególności pralinek i makaroników; dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; wykonanych według specyfikacji Konsumenta, w szczególności z grawerem, nadrukiem lub haftem.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres kontakt@slitine.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania. Odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

§ 7

Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności Konsument może żądać wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@slitine.pl. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, opisu problemu i żądania, a jeśli to możliwe – o dołączenie zdjęć.
  3. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy w miarę możliwości sporządzić z kurierem protokół szkody. Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o nich publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 8

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień oraz w innych celach opisanych w dokumencie Polityka prywatności.
  2. Dokument Polityka prywatności opisuje także prawa Klienta i osoby obdarowanej oraz sposób, w jaki Sklep korzysta z pamięci przeglądarki.

§ 9

Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu przepisy niepodlegające wyłączeniu w drodze umowy.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo sposobów płatności lub dostawy. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
  3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  4. Regulamin obowiązuje od [data wejścia w życie] (do uzupełnienia).